法律服务卡服务方式分为基本服务方式和特殊服务方式。
一、基本服务方式
(一)资讯服务方式:
1、常规资讯查阅—会员登入网站查阅常规资讯;
2、特殊资讯查阅—会员凭卡号和密码登入网站查阅《法e网内参(电子版)》(会员独享)。
(二)咨询服务方式:
1、在线投诉—会员登入法e网、家庭法易通网站反映、咨询、投诉;
2、电话投诉—会员拨打法e网呼叫中心电话反映、咨询、投诉;
3、声讯投诉—会员拨打法e网咨询声讯热线反映、咨询、投诉(可进行语音留言);
4、现场投诉—会员直接到法e网服务中心反映、咨询、投诉。
上述会员反映、咨询、投诉,将由法e网服务中心专员负责处理。
(三)法律服务方式:
1、律师在线解答—会员登入法e网律师联盟/家庭法易通网站,与律师在线交流沟通;
2、律师电话解答—会员拨打法e网法律服务中心电话,与律师交流沟通;
3、律师现场解答—会员直接到法e网法律服务中心或指定律师事务所,与律师交流沟通,并应会员要求审查、修改各类协议、合同,撰拟法律事务文书等。
二、特殊服务方式
(一)增值服务方式:
1、免费保险—法e网直接为会员购买意外伤害保险、缴纳保险费;
2、财税专家电话解答—会员拨打财税咨询服务中心电话,与财税专家交流沟通;
3、财税专家现场解答—会员直接到财税咨询服务中心或指定财税咨询服务公司,与财税专家交流沟通,并应会员要求查看有关账目等。
(二)指定服务方式:
1、律师上门服务—会员需要律师参加业务谈判和签约等,在与法e网律师联盟律所办理委托手续后,应其要求,律师可按照其指定的时间到其指定的地点提供服务;
2、律师全程代理服务—会员需要律师全程代理服务时,在与法e网律师联盟律所办理委托手续后,律师全程提供优质法律服务,并将处理结果及时告知;
3、财税全程代理服务—会员需要财税全程代理服务时,在与法e网办理委托手续后,财税专员全程提供优质财税服务,提供优质财税解决方案。
三、法律服务卡向会员提供的所有服务均为中文。 |